沟通在我们日常生活中无处不在,生活之中,与亲人、与朋友,需要沟通,工作之中,与同事、与领导,需要沟通,离开了沟通,生活就像一潭死水,工作就无法完成。
真诚的沟通,和谐的沟通,不仅能广交朋友,与亲人、同事、领导和睦相处,提升幸福指数,享受生活、享受工作,而且更能使人心情愉快,激发正能量,提高生活质量与工作效率。
然而,我们大多数人都经历过与朋友、同事、领导,甚至家人在沟通中发生冲突,影响感情与工作。有的年轻人甚至至今还迷茫之中,我在沟通中确实克服了自已的急躁脾气,尽量尊重对方,可在沟通中还是受阻,得不到对方的尊重与理解。
其实,沟通是两者之间的事,真正要做到和谐沟通,靠一方是不够的,需要双方都能换位思考,真诚理解。
现实生活与工作之中发生矛盾或者冲突的沟通,往往是一方指责另一方有过失,而另一方却责怪对没有尊重自已而至。
比如:父亲说儿子学习不努力;哥哥说弟弟不听话;管理者说员工工作不认真;收听一方基本上都是认为对方没有尊重自已,在同学与朋友之间往往也因此不欢而散。究其原因就是因为“尊重不够,理解不够”。
假如父亲在教育儿子时,不以长辈自居,哥哥劝导弟弟不以兄长自大,管理者在安排工作或者批评员工时,不以领导自上、盛气凌人,相信他们都比较容易接受。反过来,假如儿子在接受父亲教诲时,理解父亲望子成龙心切;弟弟理解哥哥是为自已学好能干,员工理解管理者责任重大、也有难处时,就不会计较他们一时的语气与语调了。
前不久生产部一员工,因违章操作,领导批评的语气过重,不接受批评,顶撞领导,事后又拒不检讨错误,最后被公司勒令离厂。其实此事件如果沟通中管理者多一点尊重,涉事员工多一份理解,这事件就不会发生。而事件发生后也可大可小,假如当事员工,认识到在大庭场合之下其顶撞领导,是蔑视管理者,不服从领导的表现,严重违犯了公司厂纪厂规,是一种严重违规事件,主动承认错误,我想事件的结果就会是改写。
我们大多数人在沟通中往往忽视了一个关健点,“人格是平等的”,不论是你是长辈、兄长,还是专家、教授,或者是领导、管理者,人格是平等的,每个人有每个人的思想。你只有尊重对方,对方才会尊重你、理解你,接受你的指教与意见。相反,如果,你轻视对方,为我独尊,凌架他人之上,即使你是有益于对方的教诲,或者帮助纠正对方缺点与错误,对方也不会领情、接受。因此,在沟通中,我们只有充分尊重对方,在乎对方感受,理解对方的苦衷,沟通才会顺畅和谐。
沟通是我们为人处世,生活与工作必修的专业课,修好了,我们的生活就会更加和谐,工作更加顺畅。修砸了,我们就会生活在阴影之中,处处碰壁。
为了让我们的沟通更加真诚、更加和谐、更加顺畅,请您在沟通时加一份尊重,增一份理解!