沟通，是连接心灵的桥梁，是交流信息的渠道。爱尔兰著名作家萧伯纳曾说：“你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，我们就有了两种思想。”个人的力量是有限的，人与人之间多一份沟通，有时候就有意想不到的收获。良好的沟通和固步自封衍生的是两种截然不同的结果——成功与失败。但是，沟通也是一门艺术，沟通也要讲究对策。
沟通需要聆听。楚汉相争，开始时，双方实力相差悬殊，项羽占尽天时地利，却因为他有勇无谋，不聆听属下意见来弥补自身不足，失去了人和，最终落了个四面楚歌，乌江自刎的下场。其实当时项羽帐下人才济济，但他刚愎自用，不愿听从属下意见，只是一意孤行，错过了很多有用之才。陈平、张良只当个普通将领，韩信只给个守帐差事，屡次献策不被采纳。他们无法与项羽沟通，抱负难以施展，于是都相继投至刘邦帐下，终助刘邦得天下。而老臣范增，虽贵为亚夫，屡次苦口进言却被项羽遣送回家，病死途中。由于项羽太以自我为中心，不虚心聆听良臣的意见，除了失败别无他途。而刘邦与之恰恰相反，他明白只有与属下沟通，善于聆听正确的意见，使自己的不足得到弥补，才能有更好的战争策略。他之所以得天下，靠的是张良、萧何、韩信等人才建良言献妙计。不懂聆听的人不会是一个好的沟通者，在职场中不懂聆听的管理者更不会是一个好的领导者，如果管理者不善于耐心聆听员工的心声，会让员工怀疑你对他不重视、不喜欢，从而心生不快。而耐心聆听，实际上是对员工的尊重，会让员工感受到自己的重要，从而更加努力的工作，报答你的“知遇之恩”。
沟通需要理解与宽容。蔺相如因为“完璧归赵”有功而被封为上卿，位在廉颇之上。廉颇很不服气，扬言要当面羞辱蔺相如。蔺相如得知后，尽量回避、容让，不与廉颇发生冲突。蔺相如的门客以为他畏惧廉颇，然而蔺相如说：“秦国不敢侵略我们赵国，是因为有我和廉将军。我对廉将军容忍、退让，是把国家的危难放在前面，把个人的私仇放在后面啊！廉颇听说后，甚是羞愧，于是，他脱下战袍，负荆请罪。从此以后，他们俩成为知己，同心协力保卫赵国。廉颇战功不凡，在赵国一直备受尊崇，突然之间产生的落差以至于心生不服，蔺相如没有以更加恶劣的语言反击，而是选择了理解和宽容，最终赢得廉颇的尊重，俩人惺惺相惜，相辅相成的保卫自己的国家。每个人都是独特的个体，彼此间千差万别，在与人沟通时，我们有时候会从自己的角度和立场看问题，这样往往会产生误会和矛盾冲突。这时候，我们要站在对方的立场理解他人，以宽容的心态化解矛盾。
沟通需要智慧。谈到周总理的外交技巧，无不令人拍手称绝。解放初期，在一次记者招待会上，有一位不怀好意的外国记者问周总理：中国现在还有没有娼妓？面对这个挑衅性的提问，周总理沉稳地说：“有，在台湾。” 还有一次，一个美国记者在采访周总理时在他的办公桌上发现了一支美国产的派克笔，于是便用讽刺的口吻说：“你作为一个大国总理，为什么还要用我们美国生产的钢笔？”周总理风趣地说：“这是一位朝鲜朋友的战利品，是他作为礼物送给我的。” 还有一个美国记者不怀好意地问到：“为什么我们美国人走路都是头朝上，而你们中国人走路都是头朝下？”周总理说：“因为中国人走的是上坡路，而你们美国人走的是下坡路。”周总理的一言一行代表的都是国家的荣辱，面对外国记者的故意为难，周总经沉着应对，用智慧巧妙的捍卫了祖国的尊严，同时又不着痕迹的奚落了发难记者。在生活中，总会时不时的遇到一些令人尴尬的时刻，这时候，一个巧妙幽默的回答，不仅能化解紧张的气氛，还能得到他人的尊重与敬佩。与人沟通的智慧也体现在这里，交谈中就可以解决很多问题，于无形中巧妙的化干戈为玉帛。
沟通是一门艺术，有了耐心与聆听，理解与宽容，沉着与智慧，架设在人与人之间的桥梁就会永远畅通无阻，通往成功的道路才会越走越宽广。
