美国管理大师约翰•奈斯比特曾指出：“未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于各社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上”。诚然，任何一个组织或公司，都不可能说自己的组织、公司里不存在问题。而对于现存的问题，如果采取回避或漠视的态度，那么“问题”就有可能逐渐演变成“危机”，给公司带来重创。
相信很多同事都看过一个经典的团队管理小故事：学生阿东为参加小学毕业典礼买了条新裤子，可惜长了两寸。在晚饭趁奶奶、妈妈都在场时，阿东把问题说了一下。饭桌上大家都没反应，饭后都去忙各自事情，未再提起。妈妈睡前想起这件事，悄悄地把裤子剪短并叠好放回原处。奶奶早上起来也想起这件事，马上“快刀斩乱麻”。最后阿东只好穿着短两寸的裤子去参加毕业典礼了。
在这个故事中，虽然目标很明确，大家责任心都很强，但由于缺乏良好沟通和未按照明确规则分工协作，导致效能出现“1+1＜0”的情况。在日常工作中，类似情况并不少见。在一个公司里，如果公司仅仅拥有良好的愿望和热情是不够的，还需不断整合公司每位员工的力量，避免工作出现“交叉”和“盲点”，从而实现团队效能最大化。
首先，职责“不撞车”。故事中，并没有明确裁剪这项工作具体由谁来牵头负责。每个人本着责任感，都觉得该项工作该由自己完成，导致工作在落实执行中出现“撞车”现象。一方面，顺畅“轨道”和确定“司机”。每项工作落实前，需明确职责，落实责任人。只有职责明确，各司其职，才能发挥公司所有员工力量，形成合力，避免相互推诿，防止管理漏洞。另一方面，避免出现“职责孤岛”。因公司内部各部门职责独自形成包围圈，易产生“职责孤岛”现象，造成部门之间工作“脱节”。应打破职责壁垒和界限，使“孤岛”连成一片，在履行自身职责的同时，也为其他部门职责的完成提供帮助和支持，共同实现公司总体目标。
其次，沟通“不散沙”。故事中，明确提出裁剪需求后，大家当场并未有反应，且饭后都去忙各自的事情，剪裤腿的事暂时被“搁置”和“悬空”了。因此，工作得以贯彻、落实，关键在于良好沟通。一方面，架起沟通“桥梁”。建立有效沟通机制，实现有效倾听，使工作精神、任务在传达中得以不折不扣地落实和执行。形成良好团队协作并非一日之功。各成员要培养主动沟通意识，实现沟通“无缝隙”。另一方面，搬除沟通“碍石”。在企业文化大背景下，进一步构建部门团队文化，善借微信、微博等新载体顺畅沟通渠道，以此提升沟通管理能力。
第三，落实“不脱轨”。故事中，每个人都依据自己责任感完成了工作，但因缺乏过程管理，无法监测落实进度，导致工作在完成后再一次出现重复，造成工作最后出现“1+1＜0”的局面。因此，工作在落实执行过程中，需建立和发挥监督监控作用。如果缺乏有效监督，易出现工作落实“不到位”甚至“过位”情况，无法发挥团队效能最大化。在工作落实中，应对承办工作“不离不弃”，跟紧落实，如遇特殊情况需转接他人，需做好“补位”工作，最大限度完成并作好交接。在具体工作中，还需取长补短，修补“短板”，将公司所有员工充分融入团队中，实现个人价值最大化，从而实现团队效能最大化。
言而总之，面对公司现存的问题，只有真正做到职责“不撞车”、沟通“不散沙”、落实“不脱轨”，才能推动公司跨越式发展。
