沃尔玛总裁山姆•沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就是沟通！因为它是我们真正成功的关键之一”。可见没有沟通就没有管理。做到沟通流畅，不仅有利于提升工作效率，而且还能发挥最佳工作潜能。促使公司员工和公司管理者思想一致，互相理解，为我们后续的工作更加顺利，也为公司的发展奠定坚实的基础。
在现实工作管理中，阻碍我们的并不是我们懂得的太少，而是沟通太缺或者沟不当。那怎样才能进行有效的沟通？怎样才能被人理解、得到别人的认可和支持？
如果说沟通是一门艺术，那么倾听则是一种修养或者是一种尊重。倾听他人的心声，是一种礼貌，也是赢得对理解，来解决问题的好方法。有个这样的例子：世界上最伟大的汽车销售员乔•吉拉德，曾犯过这样一个错误。一次，某位名人来向乔•吉拉德买车，乔•吉拉德向他推荐了最好的车型。那位名人对车型很满意，并掏出随身携带的现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而拒绝支付。吉拉德为此事懊恼了许久，百思不得其解。
终于忍不住打电话去问原由。于是对方打开了话匣子道：“那天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到我的吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到他的学科能力、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但你却对此毫无反应......”吉拉德记得自己当时正在听另一位销售员讲笑话了，根本没注意听对方在说什么。这件事之后，他开始尽心尽力、尽职尽责地对待每一位客户，终于取得了伟大的成功。因此认真倾听、及时沟通在生活和工作中的重要性。在生活和工作中，没有沟通，就没有笑声和乐趣，没有沟通，就没有信任和理解。
那么公司管理者与员工应怎样进行有效的沟通？我个人认为，管理者与员工沟通时，应认真倾听，那怕员工的话不顺耳，甚至是发泄，要做到尽量不打断，这既是体现一种大度，也是基本的礼貌。作为员工也更应注意环境与场合，尊重领导、维护领导的威信。这样在沟通中，首先就拉近了距离，增进了沟通的可信度。
管理者与员工在沟通中，也不妨先以生活中的话题进入或先询问下属的意见，对对方的话题要抱有兴趣予以肯定和关心，当听到与自己观点不同时，不急于表达自己的意图，这样才会让你了解更多的信息，在批评下属时，首先肯定其优点，在批评时不忘多鼓励。同时，在沟通时，注意员工年龄和受教育程度的不同，尽量使用通俗易懂的语言，平的的语言，切忌打官腔，讲大话、讲套话。
只有管理者与员工保持良好的沟通，让员工融洽到这个大家庭里来，才能充分调动员工的积极性，挖掘员工的潜能，只要上下目标一致，公司才会越做越大，越做越强！
