沟通与协调是每一个管理者应具备的基本素养—晏飞龙

时间：2015-12-12来源：本站原创作者: 晏飞龙

所谓管理者，就是指在工作中直接监督和指导他人工作的人，管理者通过其职责和知识，对单位负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该单位与组织经营及达成成果的能力者。
那么按管理者的释义，管理者就是监督与指导他工作的人，如果不能做到有效沟通、协调各方关系，又怎样胜任其管理者职责呢？
一个单位与团体，都是由多个部门与个体组成，绝大多数工作不是一个单位与个体能独立完成的，需要多个部门与个体的通力协作，才能完成。这就需要每个单位的头头有整体意识与大局观念，互相支持、相互配合，在过程中遇到阻碍或者问题，及时沟通，快速化解阻碍与问题，才能按时完成单位的工作任务。
我们公司有关沟通的话题进行过多次讨论，公司高层也经常在各种场合再三强调，但收效甚微。究其原因，我个人认为，主要有三个方面的因素：
一是缺乏全局观念。主要是有部份管理者，对公司的有关决策没有吃透精神理会决策的战略意图，而是我行我素、自以为是地站在个人或者局部思考问题，而是在工作过程中就出现沟通不主动、有沟通无诚意、有沟不通，从而导致工作难以达到预期目标。
二是缺乏高度的责任感。多数管理者自认为只要做好本部门或个人的事就行了，就称职了，其他部门的事与本部门及自身无关。因此，在工作中即使发现了问题也不会主动去提醒、去沟通，有的甚至看笑话。有的管理者，甚至其他部门领导主动与其沟通，不理不答，阴阳怪气，导致部门与部门工作脱节、不协调，最终影响工作的整体完成。
三是缺乏沟通的能力。沟通是一项技巧，也是一门艺术。沟通需要技巧，一句话、一个动作可能影响沟通效果。沟通要本着从工作出发、本着从解决问题出发，部门与部门、个人与个人需要平等、需要相互尊重。因此，在沟通中既要有诚意，也要尊重对方，发现对方有差错，切不可一味指责、更不可恶语中伤，在沟通中要注意说话的语气分寸，要让对方知道你是诚心在解决问题，是在共同完成一个目标与一项任务。
有效沟通是工作过程中的必要手段，进入信息化时代，沟通有很多种形式，电话可以沟通、QQ与微信邮件沟通更为方便快捷，但有的沟通还是面对面进行真诚交谈更为直接与有效。作为现代企业管理者，如果缺乏沟通协调能力，你就无法开展工作，你就不能胜任一个管理者的角色，我们大家应在工作中学会沟通，在沟通中不断提升自身的协调统筹能力，逐步胜任能担当大任的角色。

沟通与协调是每一个管理者应具备的基本素养—晏飞龙

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