尊重与沟通 - 宋文斌
时间：2019-05-13来源：作者: 宋文斌
对现代人来讲，尊重和沟通很好理解。尊重就是尊敬与重视；沟通就是人与人之间对某一件事情探讨得出解决的办法，或者是信息相互传递、流通和反馈的过程；尊重和沟通，在词语属性上都具有名词和动词的双重特性，在关系上二者之间相辅相成，在运用过程中常有先后顺序。在现代职场中，懂得尊重和拥有良好的沟通技巧，是成为个人成功的必要条件。人是构成社会的基本要素，有人的地方就有江湖，江湖表面看似平静，里面实则时常暗流汹涌，让人防不胜防。不懂尊重和沟通，就无立锥之地。《鹿顶记》里的韦小宝以市井小民身份，周旋于皇亲国戚、王公贵族之间，并奉旨远征云南、俄罗斯，获得成功，甚称奇迹。然而韦小宝并没有盖世武功，却能在各方势力面前游刃有余、为己所用，讲究的就是人际之间的尊重与沟通问题。
尊重是沟通的前提。中国历代王朝统治者以“天朝上国”自居，一向把外国视为夷狄，认为“荒服之外，无非藩属，蛮夷之地，悉我从仆”，对内设置一系列森严的等级制度，目中无人，不知道尊重为何物。自1840年在西洋人的枪炮撬开天朝大门签订《辛丑条约》后，才懂得了为何要尊重，为何要沟通，于是开始了西学列强，进行了洋务运动、戊戌变法等各项活动，开启了现代文明步伐。如果一开始尊重人家，理解国际规则，做好各方面的沟通，接受人家开放港口、通商贸易等要求，哪里会有圆明园的洗劫和后来的一系列不平等条约？在实力面前，不尊重就被武力征服和罚款，不沟通就被强迫签订协议，这就是天朝不懂尊重所付出的代价。夜郎自大这个词诞生于中国，能理解的人不多见。做人不要自大，更不要倚老卖老，要懂得尊重别人，大到国家，小到市井商侩、平民百姓，莫不如此。三顾茅庐，我们姑且不论其真实性，如果玄德先生不来个三顾，显示足够的尊重，卧龙先生也许不会与玄德先生在隆中，论述三分天下之大势，当时卧龙年龄比玄德要小二十岁左右，所以尊重不分老幼卑贱，只有先尊重人家，才会与你沟通，才会与你促膝谈心。当然，尊重不是盲目的崇拜、肉麻的吹捧，也不是没有原则的廉价奉迎和没有自尊的低三下四，否则对下一步的沟通带来困难。
要尊重沟通。沟通无处不在，形式五花八门。在形式上，有口头、书面、声音、肢体、动作等。在方向上有垂直、平行、斜向、正式、非正式等。我们多数时候是平行式的沟通。比如吸烟时递支烟给你，就是沟通的开始，虽然没有说话，但心的距离已拉近了；卖油的先免费送壶油给你体验，这也是沟通，你就会记得此人的好处，下次买油时肯定先买你的，所有这些都是平行式沟通。给人一个善意的微笑、一句美好的祝福、一句温馨的提示等，都是沟通的前兆，绝对不能漠视。沟通对象是平等的，那些夸夸其谈不让人有机会说话的不叫沟通，那叫演讲或者叫卖弄。沟通是换位思考、吸收信息、过滤信息的过程，增进彼此的了解，进而提升彼此之间备受尊重的份量。有时候同事请教你，只是认为你来得早一些，并不是人家对此案例完全不懂，除了尊重你外，主要是为了权衡利弊，得出更正确的结论。
做好尊重与沟通，从自己本人做起。人们常说“好言一句三冬暖，恶言一句六月寒”。企业是个大家庭，我们是为了生存而来，做好工作是每个人的本份。每个人的人生阅历、身份背景、知识层面都不一样，难免在生活习惯、工作方式、待人接物等有悖他人的地方，能够避免的就尽量避免，难以避免的地方就做好解释。尊重他人就是尊重自己，私人层面的，相互之间要好好沟通，工作层面的，也要好好沟通。要想人生顺风顺水，懂得忍耐，学会尊重，做好沟通。
