沟通，需要技巧，更需要艺术—毛丹
2014-10-15
工作中，我们很多员工甚至是基层管理人员，由于缺乏沟通技巧，遇到问题时采取简单粗暴的处理方法，致使矛盾激化，简单的问题复杂化，面对这样的问题出现后，不是积极沟通化解，而是将错就错，或者选择逃避。殊不知这样的处理办法，不仅使问题没有得到有效解决，反而让自己成为一个“麻烦”制造者。
真正的沟通，是一种双向交流，沟通双方不仅需要将信息清晰、准确的传递给对方，同时还期望对方能积极响应。但人是有差异的，有人开朗活泼，有人沉稳低调，有人口齿伶俐，有人更注重行动，面对各种不同的人群，怎样与之进行顺畅的沟通，这其中可是大有技巧，甚至还需要一定的艺术。以下方法或许值得借鉴。...
